Widerrufsrecht
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Rückgaben müssen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse gesendet werden. Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie von uns entsprechende Rücksendeinformationen erhalten haben.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Informationen zum weiteren Vorgehen sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter Kontakt@bio-epelletgmbh.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
Ausnahmen / Nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können aufgrund ihrer Beschaffenheit oder gesetzlicher Bestimmungen von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
Dazu können beispielsweise verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel sowie bestimmte Waren gehören, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen, soweit gesetzlich zulässig.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Angebotsartikel oder Gutscheine können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels in der Regel der einfachste Weg. Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel anschließend in einer separaten Bestellung erwerben.
Bitte kontaktieren Sie uns unter Kontakt@bio-epelletgmbh.de, wenn Sie einen Umtausch wünschen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Verbraucher grundsätzlich das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Die gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Kontakt: Kontakt@bio-epelletgmbh.de
Kontaktinformationen
Bio ePellet GmbH
Adresse: Heldengut 22, 94146 Hinterschmiding, Deutschland
E-Mail: Kontakt@bio-epelletgmbh.de
Handelsregister: HRB 7981 · Amtsgericht Passau
EUID: DED2803V.HRB7981